加入时间: 2005-10-20 价格: 5 点击: 206 荐稿人: 6956345 原作者:
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电信日特稿:谁让中国宽带变成注水猪肉？
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电信日特稿:谁让中国宽带变成注水猪肉？
中国宽带在短短几年时间飞速发展，从中国电信的数字可以看到，在两年时间里，中
国的宽带用户快速增长了10倍。不过，在10倍的数字之中，大家也不要忽视了另外一个
问题，就是运营商的宽带设备和技术究竟增长了多少？在美国、欧洲等地的宽带运营商
面对乏力的市场，连财务数字都已被拖累，而中国宽带用户增长10倍的过程，究竟中国
的宽带用户之中有多少水份呢？中国的宽带项目发展又是怎样的过程呢？
10M带宽之痛 谁在虚假宣传？
“百兆带宽十兆进户”、“装了XX宽带后就能高速下载、在线看电影”、“装了XX
宽带就能24小时在线”，类似的宣传比比皆是，从理论上来说，确实应该是这样，毕竟
随着中国宽带网络的发展，很多地方都已经享受了高速的快感，但是，实际上在中国很
大部分地区，运营商口中宣传的“宽带”却不是那么一回事。在来自全国各地的投诉者
中，接近一半都是反映运营商虚假宣传，特别是运营商宣传的“10M带宽入户”，用户
表示了强烈的不满。
最致力于宣传10M带宽入户的运营商有长城宽带、方正宽带等，从理论上来说，10M
带宽是可以实现的，光纤的传输速度使得百兆带宽也不是问题，但是，从实际来看，几
乎没有多少运营商能完全做到，目前仅仅在少数大学能达到。作为运营商来说，是否要
对宣传负一定的责任呢？不少用户反映，运营商宣传单中的内容究竟能否算一种承诺？
对此，运营商都以各种理由搪塞，笔者在采访北京一运营商代理时，在被问到究竟
什么时候能达到10M带宽时，其表示，目前大部分用户都不大可能享受到，百兆是根本
不可能，目前大部分网卡最高才支持100M，要达到该速度理论值本来就不可能。10M带
宽只是宣传的卖点，可能在网内共享交换文件的情况下能达到这个值。大多数情况下，
网内速度能达到2M-4M，访问网外资源能达到60K就算不错了。
一名蓝波宽带的用户在其服务论坛中愤怒写道：“蓝波！你凭什么叫宽带！网速慢
得难以想象，我在不下载的时候，想要打开网页已经很困难了，要是碰倒网页上图片多
一点，除了文字就是满屏幕的小叉子，全都打不开。下载的时候就什么都别干了。这就
是蓝波所谓的宽带标准吗，要是用这破网糊弄我们用户，你们蓝波也就没几天蹦头了。
蓝波！你凭什么叫宽带！”在论坛的后面，不少帖子都表示同意，下载才100多K的速
度。
大部分用户不是专业人士，很多消费者会被广告所蒙骗。一青岛网通的用户就反映
：“在安装的时候，网通的工作人员宣称1G带宽，安装后可以享受高质量的宽带网络，
但实际情况是每天24点以前的网速之慢，已经到了让人无法忍受的地步了，玩网络游戏
基本不可能，因为延时太多而被对方骂，或者很多人根本就不跟他玩，更不用说下载大
文件了，最后迫不得已重新改拨号了。”
笔者问该用户：“你有没有问工作人员，1G的带宽是用户的带宽？还是一个小区的
带宽？还是一个市的带宽总量？”
该用户表示：“当时也不知道，反正一位1G很多了，并且工作人员信誓旦旦描述装
上以后的好处，因此就安装了。后来打电话给客户服务部，他们说网通的工作人员不会
那样说的，是我自己理解错了。”
这种情况非常普遍，笔者曾在小区的一运营商宣传点咨询，工作人员言之凿凿地表
示，10M入户是肯定可以实现的，但是笔者表示，能否写进合同里面，谁能担保一定可
以实现时，该工作人员立刻表示，合同是已经打好的了，不能临时更改。
10M带宽的宣传，已经让觉悟的消费者站了出来，福建厦门长宽用户起诉长城宽带
公司的案件就是其中一个，该用户宣称已经保留了长城宽带的宣传单张、电话记录等证
据，证明长城宽带根本无法兑现。而作为长城宽带公司，在接受采访时却表示，该用户
无理取闹。尽管该案件目前仍在审理当中，但是，从该事件可以看出，随着消费者的成
熟，虚假宣传的运营商将肯定逐渐被用户抛弃。
禁用BT软件 技术革新之惑？
“为什么ADSL能用BT，我们却不能用？”这是中国长宽用户反映的问题。上文提到
的厦门长宽用户起诉的另外一个原因是长宽封了BT端口，导致BT软件无法使用。对此，
厦门长宽负责人曾表示，由于BT软件可能传播有害信息，因此在咨询过有关部门后，对
长宽用户采取封BT端口的方式禁止使用同类软件。但是，“有关部门”并不能成为长宽
的挡箭牌，因为用户发现，当地ADSL和另外一家宽带运营商并没有封BT端口，如果是
“有关部门”采取的措施，为什么“独向长宽用户下手”？难道长宽用户“特别喜欢传
播有害信息”？肯定不是，而是另有原因。
广州长宽的用户反映集中的一个问题是不能自己在家架设服务器，让别人共享自己
的文件。广州长宽的负责人曾表示，禁止用户开FTP服务器有两点考虑，一点是个人用
户FTP没有经过登记，可能传播有害信息。另外一个原因是这部分用户占用了大量的带
宽，从而影响别人的访问。而当地的用户也“惊奇”发现，当地ADSL却没有这样的措
施，难道广州的长宽用户也“特别喜欢传播有害信息”？显然不是。
北京方正宽带的一位用户表示，别人的宽带使用BT软件下载，速度都在100K左右，
而他使用BT下载，却始终只有50K，甚至比普通下载还要慢。他打电话到客服中心反
映，对方表示：用BT的人多，所以速度慢，而且关不掉。客服的回答显然不合理，BT软
件的一个特性就是用户在下载的同时也承担上传的任务，也就是说使用的人越多，速度
越快。该用户于是只能怀疑方正宽带限速了。
去年，长城宽带也曾爆出限速的事件，长宽相继在全国实行“上网认证”，对于
此，用户并没有太大意见，但是众多消费者却惊奇发现，在加了验证后，网络速度明显
减慢，虽然长宽曾作出声明，称认证与上网速度无关，但是用户的投诉和反映却未绝，
甚至在长宽各地论坛都有不少关于长宽限速的投诉。
共享带宽 资金周转之困？
对于以上种种现象，主要原因在于这些运营商的带宽与技术。
目前，除了ADSL外，大部分运营商都无法保证用户独享带宽，而是采用共享带宽的
形式。共享带宽带来的主要问题是高峰期上网用户增加的时候，网速会明显减慢。如果
用马路来形容的话，一条是小区路，但这条路只有一家人使用，因此，无论什么时候，
都是只有自己用，而不管外面的马路多烂或者多好，小区外有多少人也无所谓，这就是
独享带宽。另外一条是外面大马路，可能深夜2点的时候，只有你自己使用，速度就
快，而到了上下班高峰期，就只能堵车了，这就是共享带宽。
经常会有一些用户发现，宽带刚进入小区的时候，无论网内网外的速度都非常快，
而过了一段时间，却发现速度慢慢下降，这就是由于“用的人多了，自然就慢了”。正
是由于共享带宽的关系，因此很多运营商都限制BT软件的使用，限制用户开FTP服务
器，因为BT软件会“吃掉”所有带宽而导致其他人的速度奇慢无比。虽然看起来运营商
封了软件使用端口，限制这些软件的使用，是牺牲少数人的利益保障多数人的好处，但
确实不然。尽管不排除有不法分子使用这些软件作坏事，但是，大部分用户都是正常使
用，不能因为少数人的“犯规”而剥夺了多数正常使用者的权利。
为什么运营商不搞独享带宽呢？一运营商高层一语道破：如果搞独享带宽，那么现
在的用户至少要减少一半，才能保证另一半用户的带宽。也就是说，如果运营商实行独
享带宽的话，那么，要么用户量减少一半，要么投入增加一倍，这两点恰恰是很多运营
商无法接受的，因为现在购买带宽需要付出很大的代价。在广州，一仅次于广州电信的
运营商表示，我们的带宽确实是中国电信提供的，不是我们不给钱，而是电信不卖给我
们。
由于历史的原因，中国电信和中国网通掌握着大部分的网络出口，因此，他们处于
垄断地位，是否卖带宽给其他运营商，也有绝对的控制权。而无论是视讯宽带、长城宽
带等绝大部分运营商都必须与中国电信购买带宽，而再进行销售，吸引一批用户。为了
能在购买的有限带宽中获得最大的用户和利润，就必须采取共享带宽的模式，因为这样
做能使带宽资源更平均分配，在不使用的时候，享受的带宽就贡献出来给其他用户，这
样做有一定的合理性，达到资源最优化，但是，这种模式在用户数和带宽成一定比例的
时候，才能达到优化的效果，在用户数大于带宽的时候，在高峰期就会出现“堵车”的
现象，甚至带宽满负荷的情况下，后拨号的用户会出现“断流”的现象。
在目前情况下，带宽＝资金，如果想做宽带运营商，就必须要有一定的资金周转，
而不能在电信租了1G带宽，然后招揽数十万用户，收了钱却让用户不能享受服务。一著
名运营商在去年被用户大规模投诉后，信誓旦旦在3个月内解决问题，用户却在三个月
后发现，故障如故，服务态度如斯。该运营商的总部也曾表示拿出1亿在半年内解决带
宽问题，并且从其他方面调来带宽，但是，关于该运营商的负面消息仍然在众多媒体频
频出现。
现在的宽带已经越来越象拨号上网的景象了。不少拨号上网服务提供商也是从电信
租了几百兆的带宽，就无限量发行上网卡，有的甚至提供免费上网，但却不管用户买了
后能否拨上去，因为只要能拨上的话，即使上网免费，运营商也能从电话费中获得一定
的分成。这种做法，从来就没人监管，用户也不知道到哪里投诉。究竟谁来监管运营商
的用户数与拥有带宽数量是否成比例？谁来保障用户的利益呢？
价格战、拉人头 中国宽带是注水猪肉
长城宽带、方正宽带、歌华在线、视讯宽带等等所谓的宽带出现诸多问题的时候，
原本以为作为中国电信行业老大哥的中国电信和中国网通能够给中国的宽带行业发展带
来利好消息，但是，令大家没想到的是，中国电信和中国网通非但没有往高出走，反而
是未能走出俗套。在长宽、方宽等运营商的进逼之下，可以说中国电信已经在自甘堕
落，而中国网通则是还没有开始立牌坊就开始走向堕落。
为什么这么说呢？大家来不妨看看，原来，在广州，2兆独享带宽已经是ADSL的标
准配置，无论是当年的内部优惠价130元包月的用户，还是公开标准的200月包月的用
户，都是2M独享带宽，但是，从去年底开始，广州电信已经开始推出很便宜但是带宽严
重缩水的所谓ADSL。目前，已经逐步推出了1M和512K的ADSL，主要是为了把价格降下来
应对其他运营商的挑战。
而深居北方的中国网通则让北方消费者一直处于低水平宽带阴影之下生活，在中国
网通的管辖范围内，就从来没有2M带宽的概念，512K下行速度，已经被称作是信息形象
工程。这种号称下载速度飞快的ADSL，其实下载速度也就不会超过百K，而奇怪的是，
其上传速度竟然达到512K，有时候上传的速度竟然跟下载速度差不多，真是感叹中国网
通技术水平之高。
从竞争的角度来说，从技术角度降低成本，提高性价比，这是大部分国家和地区的
一贯做法，例如在日本，雅虎宽带和NTT等运营商竞争并不简单的价格竞争，而是从提
高速度，让用户选择更高性价比的产品来达到赢得用户的目的。在中国，却是破罐子破
摔，为了赢得用户，就大幅降低价格，为了把价格降低，就把标准配置降低，宽带宽
带，带宽就是核心，为了降低价格，就把带宽缩水，说让用户不要浪费是一个理由，说
让用户获得实惠也是理由，只是运营商们不知道有没有想过，这种做法，实际上已经让
中国宽带行业成为注水猪肉，而且在成为注水猪肉以后，还有一个冠冕堂皇的理由：
“别人家的猪肉都灌水，我为什么不可以注水？”
浏览速度加快之外 宽带的空头支票
宽带给用户带来了什么？估计最多人回答的只有一个：浏览速度快了，下载速度快
了。但是在浏览速度加快的背后，运营商还提供了什么呢？在宣传单张中号称的内容有
多少兑现了呢？
网上收费的内容日渐增多，作为宽带用户，发现资源在减少而不是在增加，不少包
月用户已经渐渐开始怀疑24小时在线的现实意义，毕竟，没有令人心动的内容，如果只
是为了上网看新闻和上网聊天的话，用户的热情能持续多久还是问题。
目前，大部分网站都已经在开始基于宽带的内容开发，例如互联星空、网易等公司
都已经在提供众多的宽带内容，基于流媒体技术的宽带内容的出现从某种程度上解决了
部分网内资源问题的不足，不过，宽带的门槛与传统网络毕竟有很大的分别，节目内
容、网内资源对于运营商来说，想改变但是心有余而力不足，如果按照收费的角度去开
发，可能造成用户数的持续减少，毕竟，现在的用户吃惯了免费午餐，但如如果一单按
照免费去开发的话，对于运营商来说，也是死路一条，投入如此大的资源去开发免费的
内容，运营商也要考虑是否有价值。
其实，对于开发商来说，还是要树立一种为用户提供有特色资源的观念，通过这些
网内资源去留住用户，是未来发展必经过程，日本的雅虎宽带的成功，应该是国内运营
商学习的对象，不过，目前来说，这些中国的运营商很难有这样的前瞻性，它们还是热
衷于如何把用户“骗”过来再说。
对于未来，其实运营商未必是完全自己开发，完全可以通过与一些大公司的合作并
且分成的形式去开发相应的产品，影视、音乐、游戏、教育等内容是未来发展的重点。
中国的宽带项目任重而道远，是走技术革新之路还是走低水平竞争的方式呢？希望
这些宽带运营商好好想一下，中国宽带用户层次比较低不是运营商堕落的理由。宽带的
竞争是未来三年的技术之争，一旦未来电信行业有国外巨头进入，无竞争能力者被吞吃
是必然的趋势。