尊敬的 Yanghua：
您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队。我是 Lena。
从您的来信了解到，您的帐户 rockages@gmail.com，目前出现了未经您授权而产生的购买行为，我也非常明白您对此十分担心。还请放心，以下我会为您提供一组解决方案：
第一步骤：
首先，为了防止接下来继续出现此类未经授权的购买行为，我已立即为您先暂停了该帐户的购买功能，并也已防止任何人在 iTunes Store 中继续使用已有盗用记录的相关信用卡。当然，将来在您确保帐户安全之后，您可以很方便地通过向 iTunes Store 团队提供帐户验证信息来启用您的 iTunes Store 帐户，具体如本电子邮件结尾所述。
第二步骤：
与此同时，我也已迅速针对未经您授权的购买项目，退还了相关费用 ——
我们会将一笔数额为 $99.98 美元的款项，记入该次购买行为的收据上显示的信用卡中。本次退款实是我们销售政策的特殊例外状况。
另外，十分重要的是，如您感到有必要使您的信用卡公司注销或冻结您的相关信用卡帐户，强烈建议您，务必同时向信用卡公司确认届时您获得 iTunes Store 退款的方式。
因为 iTunes Store 仅能将退款退入在购买时所使用的那张信用卡中。
第三步骤：
当然，我也会建议您尽快联络您的信用卡公司，并要求其相关安全负责部门，调查您的信用卡帐户安全。
同时，为了提高您帐户以及信用卡在 iTunes Store 的安全性，强烈建议您按照以下文章中列出的建议操作：
iTunes Store：保护帐户安全性的最佳做法
http://support.apple.com/kb/HT4156?viewlocale=zh_CN
识别来自 iTunes Store 的合法电子邮件
http://support.apple.com/kb/HT2075?viewlocale=zh_CN
特别注明：建议您不要在任何时候，给予陌生人观察您信用卡安全码的可能。
您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队。我是 Lena。
从您的来信了解到，您的帐户 rockages@gmail.com，目前出现了未经您授权而产生的购买行为，我也非常明白您对此十分担心。还请放心，以下我会为您提供一组解决方案：
第一步骤：
首先，为了防止接下来继续出现此类未经授权的购买行为，我已立即为您先暂停了该帐户的购买功能，并也已防止任何人在 iTunes Store 中继续使用已有盗用记录的相关信用卡。当然，将来在您确保帐户安全之后，您可以很方便地通过向 iTunes Store 团队提供帐户验证信息来启用您的 iTunes Store 帐户，具体如本电子邮件结尾所述。
第二步骤：
与此同时，我也已迅速针对未经您授权的购买项目，退还了相关费用 ——
我们会将一笔数额为 $99.98 美元的款项，记入该次购买行为的收据上显示的信用卡中。本次退款实是我们销售政策的特殊例外状况。
另外，十分重要的是，如您感到有必要使您的信用卡公司注销或冻结您的相关信用卡帐户，强烈建议您，务必同时向信用卡公司确认届时您获得 iTunes Store 退款的方式。
因为 iTunes Store 仅能将退款退入在购买时所使用的那张信用卡中。
第三步骤：
当然，我也会建议您尽快联络您的信用卡公司，并要求其相关安全负责部门，调查您的信用卡帐户安全。
同时，为了提高您帐户以及信用卡在 iTunes Store 的安全性，强烈建议您按照以下文章中列出的建议操作：
iTunes Store：保护帐户安全性的最佳做法
http://support.apple.com/kb/HT4156?viewlocale=zh_CN
识别来自 iTunes Store 的合法电子邮件
http://support.apple.com/kb/HT2075?viewlocale=zh_CN
特别注明：建议您不要在任何时候，给予陌生人观察您信用卡安全码的可能。